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Almacenamiento en la nube
¿Cuál es la función del almacenamiento en la nube?¿Cómo usar el paquete de prueba?¿Cómo usar el paquete de experiencia de Cloud Disk?¿Cómo comprar el paquete de almacenamiento en la nube?¿Es obligatorio activar los paquetes?¿Cómo ver los pedidos de paquetes?¿Hay descuentos para el almacenamiento en la nube?¿Habrá un recordatorio cuando expire el plan de almacenamiento en la nube?¿El almacenamiento en la nube no funciona?¿Cómo renovar el almacenamiento en la nube?¿Los planes de almacenamiento en la nube son reembolsables?El paquete que compré no es suficiente. ¿Puedo comprar un paquete de nivel superior?¿Cómo desactivar la renovación automática?¿Se pueden usar varios dispositivos juntos?¿Por qué el almacenamiento en la nube no admite grabación 7*24 horas?¿Has activado el almacenamiento en la nube y no hay grabación de video?Perdí mi dispositivo, ¿puedo seguir viendo los videos del almacenamiento en la nube?¿Qué hacer con los paquetes comprados si el dispositivo está dañado?¿Por qué necesito comprar un paquete para los mensajes y videos de alarma?
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¿Los planes de almacenamiento en la nube son reembolsables?

Conozca las políticas de reembolso del almacenamiento en la nube, incluyendo reembolsos únicos, reembolsos múltiples y cómo cancelar renovaciones

Reembolso Único

  1. Solo puede solicitar un reembolso 15 minutos después de que se genere el pedido, y el monto total se reembolsará dentro de las 24 horas.

  2. Los pedidos dentro de un día se reembolsan en proporción al uso, y los reembolsos se pueden iniciar automáticamente en la aplicación - Mis Pedidos.

  3. Los pedidos de Tianhou deben proporcionar una razón para el reembolso, contactar al servicio al cliente de la aplicación para su procesamiento, y no se admiten reembolsos de autoservicio (por razones distintas al paquete en la nube en sí, no se admite reembolso).

Reembolsos Múltiples

Se requiere un reembolso del pedido más reciente antes de que se pueda iniciar un reembolso del segundo pedido, y así sucesivamente.

Cancelar Renovación

  1. Los clientes nacionales cancelan suscripciones en instrumentos de pago de terceros - gestión.

  2. Los clientes extranjeros cancelan la suscripción en Pedido - Detalles del pedido.

Cómo Obtener un Reembolso

  1. Abra la aplicación, haga clic en Mis Pedidos y encuentre el pedido que compró.

  2. Los pedidos que admiten reembolsos tendrán un botón de solicitud de "Reembolso", y puede solicitarlo directamente haciendo clic.

  3. Si no hay un botón de "Reembolso", significa que el pedido no es reembolsable.

¿Cómo renovar el almacenamiento en la nube?

Guía para activar la suscripción de renovación automática del almacenamiento en la nube

El paquete que compré no es suficiente. ¿Puedo comprar un paquete de nivel superior?

Cómo actualizar a un paquete de almacenamiento en la nube de nivel superior

Tabla de contenidos

Reembolso Único
Reembolsos Múltiples
Cancelar Renovación
Cómo Obtener un Reembolso