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常見問題雲端服務雲端儲存

設備損壞了,購買的套餐怎麼辦?

設備損壞時如何處理雲端儲存套餐

  1. 如果設備損壞,建議聯繫硬體供應商進行採購或售後維修。問題解決後,您可以繼續使用該設備。

  2. 如果您要更換新設備,請提供舊設備和新設備的序號,將此資訊發送給APP客服,嘗試轉移您的套餐。

  3. 如果設備無法使用且沒有替代品,並且您的訂單在有效退款期限內,您可以在「我的」->「訂單」中自行發起退款申請。客製化設備不支援退款。

  4. 如果以上步驟無法解決您的問題,建議您提供相關資訊並聯繫APP線上客服尋求進一步幫助。

設備丟失了,還能查看雲端儲存影片嗎?

設備丟失後如何查看雲端儲存影片

為什麼報警訊息頁和報警影片需要購買套餐?

了解為什麼需要購買雲端儲存套餐才能獲取報警影片

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