Что делать с приобретенными пакетами, если устройство повреждено?

Если устройство повреждено, рекомендуем обратиться к поставщику оборудования для покупки или послепродажного ремонта. После устранения проблемы вы сможете продолжить использование устройства.

Если вы получаете новое устройство, предоставьте серийный номер старого и нового устройства. Отправьте эту информацию в службу поддержки приложения для попытки переноса вашего пакета.

Если устройство непригодно для использования и замена недоступна, а ваш заказ находится в пределах действительного периода возврата, вы можете самостоятельно инициировать запрос на возврат в разделе «Я» -> «Заказы». Индивидуализированные устройства не подлежат возврату.

Если вышеуказанные шаги не решили вашу проблему, рекомендуем предоставить соответствующую информацию и связаться с онлайн-службой поддержки приложения для получения дополнительной помощи.