O que fazer com os pacotes comprados se o dispositivo estiver danificado?

Soluções para pacotes de armazenamento em nuvem quando o dispositivo está danificado

Se o dispositivo estiver danificado, recomendamos entrar em contato com o fornecedor de hardware para compra ou reparo pós-venda. Assim que o problema for resolvido, você pode continuar usando o dispositivo.
Se você estiver adquirindo um novo dispositivo, forneça o número de série do dispositivo antigo e do novo. Envie essas informações ao serviço de atendimento ao cliente do aplicativo para tentar transferir seu pacote.
Se o dispositivo estiver inutilizável e não houver substituição disponível, e se seu pedido estiver dentro do período de reembolso válido, você pode iniciar uma solicitação de reembolso independentemente em "Eu" -> "Pedidos". Dispositivos personalizados não são elegíveis para reembolso.
Se as etapas acima não resolverem seu problema, recomendamos fornecer informações relevantes e entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente online do aplicativo para obter mais assistência.

Se o dispositivo estiver danificado, recomendamos entrar em contato com o fornecedor de hardware para compra ou reparo pós-venda. Assim que o problema for resolvido, você pode continuar usando o dispositivo.
Se você estiver adquirindo um novo dispositivo, forneça o número de série do dispositivo antigo e do novo. Envie essas informações ao serviço de atendimento ao cliente do aplicativo para tentar transferir seu pacote.
Se o dispositivo estiver inutilizável e não houver substituição disponível, e se seu pedido estiver dentro do período de reembolso válido, você pode iniciar uma solicitação de reembolso independentemente em "Eu" -> "Pedidos". Dispositivos personalizados não são elegíveis para reembolso.
Se as etapas acima não resolverem seu problema, recomendamos fornecer informações relevantes e entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente online do aplicativo para obter mais assistência.