기기가 손상되면 구매한 패키지는 어떻게 되나요?

기기가 손상된 경우, 하드웨어 공급업체에 연락하여 구매 또는 애프터서비스 수리를 받는 것이 좋습니다. 문제가 해결되면 기기를 계속 사용할 수 있습니다.

새 기기로 교체하는 경우, 기존 기기와 새 기기의 일련번호를 제공해 주세요. 이 정보를 앱 고객 서비스에 보내 패키지 이전을 시도할 수 있습니다.

기기를 사용할 수 없고 대체품이 없으며, 주문이 유효한 환불 기간 내에 있는 경우, "내 정보" -> "주문"에서 직접 환불 요청을 할 수 있습니다. 맞춤 제작 기기는 환불이 불가합니다.

위의 단계로 문제가 해결되지 않으면, 관련 정보를 제공하고 앱의 온라인 고객 서비스에 연락하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.