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Perdí mi dispositivo, ¿puedo seguir viendo los videos del almacenamiento en la nube?¿Se pueden usar el almacenamiento en la nube y las tarjetas de memoria juntos?¿Por qué el almacenamiento en la nube no admite grabación de video las 24 horas del día, los 7 días de la semana?¿Has activado el almacenamiento en la nube pero no hay grabación de video?¿Cómo elimino un video del almacenamiento en la nube?¿Cómo descargo los videos de la tarjeta de memoria?¿La tarjeta de memoria admite grabación continua/en bucle?¿Qué marca de tarjeta de memoria necesito para el almacenamiento local?¿Se puede vaciar y formatear la tarjeta de memoria?¿Por qué no puedo leer la tarjeta de memoria después de un tiempo?¿Por qué la reproducción local dice "No hay archivos de video para el día"?¿Cómo cambio la duración de un videoclip almacenado localmente?¿El dispositivo no lee/no puede reproducir?¿Error al obtener la reproducción, tiempo de espera de red agotado?
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¿Error al obtener la reproducción, tiempo de espera de red agotado?

Pasos de solución de problemas para fallos de reproducción y problemas de tiempo de espera de red en cámaras de múltiples lentes

Pasos de solución de problemas para no se puede leer/no se puede reproducir

  1. Verifique si el dispositivo tiene una tarjeta de memoria instalada. Durante la instalación, el dispositivo debe estar apagado, y la tarjeta no puede insertarse ni retirarse mientras el dispositivo está encendido.

  2. Verifique si la tarjeta de memoria se puede leer correctamente. Si no es así, vuelva a insertar la tarjeta de memoria después de apagar el dispositivo (no se admite la operación con el dispositivo encendido).

  3. Confirme el tipo de tarjeta de memoria. Use una tarjeta de memoria de alta velocidad Clase 10. Se recomiendan las tarjetas de memoria SanDisk o Kingston.

  4. La capacidad de la tarjeta de memoria no debe ser inferior a 8 GB ni superior a 128 GB.

  5. Las tarjetas TF que ya se han utilizado deben insertarse primero en la computadora para formatearlas y luego insertarse en el dispositivo apagado (Recordatorio: exporte y guarde primero los datos importantes de la tarjeta de memoria).

  6. El uso continuo prolongado de la tarjeta de memoria puede causar errores de lectura o daños. Se recomienda reemplazar con una tarjeta nueva antes de reproducir.

Interfaz de vista previa del dispositivo -- Toque el botón «Almacenamiento en la nube/Almacenamiento en tarjeta» en la parte inferior y arrastre para ver.

¿El dispositivo no lee/no puede reproducir?

Guía de solución de problemas para tarjeta de memoria no leída o problemas de reproducción

Problemas de hardware

Problemas de hardware y solución de problemas para cámaras multi-lente

Tabla de contenidos

Pasos de solución de problemas para no se puede leer/no se puede reproducir