¿Cómo manejar los paquetes comprados si el dispositivo está dañado?

Aprenda cómo manejar su paquete de recordatorio SMS cuando su dispositivo está dañado, incluyendo opciones de reparación, transferencia y reembolso

Si su dispositivo está dañado, estos son los pasos que puede seguir para manejar su paquete de recordatorio SMS comprado:

Contactar al proveedor de hardware: Si el dispositivo está dañado, le recomendamos contactar al proveedor de hardware para comprar o reparar en servicio postventa. Una vez resuelto el problema, puede continuar usando el dispositivo.
Transferir el paquete a un nuevo dispositivo: Si va a obtener un nuevo dispositivo, proporcione el número de serie del dispositivo antiguo y del nuevo. Envíe esta información al servicio de atención al cliente de la aplicación para intentar transferir su paquete.
Solicitar un reembolso: Si el dispositivo es inutilizable y no hay reemplazo disponible, y si su pedido está dentro del período de reembolso válido, puede iniciar una solicitud de reembolso de forma independiente en "Yo" -> "Pedidos". Los dispositivos personalizados no son elegibles para reembolsos.
Contactar al servicio de atención al cliente: Si los pasos anteriores no resuelven su problema, le recomendamos proporcionar información relevante y contactar al servicio de atención al cliente en línea de la aplicación para obtener más ayuda.

Si su dispositivo está dañado, estos son los pasos que puede seguir para manejar su paquete de recordatorio SMS comprado:

Contactar al proveedor de hardware: Si el dispositivo está dañado, le recomendamos contactar al proveedor de hardware para comprar o reparar en servicio postventa. Una vez resuelto el problema, puede continuar usando el dispositivo.
Transferir el paquete a un nuevo dispositivo: Si va a obtener un nuevo dispositivo, proporcione el número de serie del dispositivo antiguo y del nuevo. Envíe esta información al servicio de atención al cliente de la aplicación para intentar transferir su paquete.
Solicitar un reembolso: Si el dispositivo es inutilizable y no hay reemplazo disponible, y si su pedido está dentro del período de reembolso válido, puede iniciar una solicitud de reembolso de forma independiente en "Yo" -> "Pedidos". Los dispositivos personalizados no son elegibles para reembolsos.
Contactar al servicio de atención al cliente: Si los pasos anteriores no resuelven su problema, le recomendamos proporcionar información relevante y contactar al servicio de atención al cliente en línea de la aplicación para obtener más ayuda.