設備損壞後如何處理已購買的套餐？

如果您的設備損壞且已購買服務套餐，您可以採取以下步驟：

1. 聯繫硬體廠商

   如果設備損壞，我們建議您聯繫硬體廠商進行購買或售後維修。問題解決後，您可以繼續使用該設備。

2. 將套餐轉移到新設備

   如果您需要更換新設備，請提供舊設備和新設備的序列號。將此資訊發送給APP客服，嘗試轉移您的套餐。

3. 申請退款

   如果設備無法使用且沒有可用的替換設備，並且您的訂單在有效退款期限內，您可以在 「我的」 → 「訂單」 中自行發起退款申請。

   客製化設備不支援退款。

4. 聯繫客服

   如果以上步驟無法解決您的問題，我們建議您提供相關資訊並聯繫APP線上客服以獲得進一步協助。