จะจัดการกับแพ็กเกจที่ซื้อไว้อย่างไรหากอุปกรณ์เสียหาย?

หากอุปกรณ์เสียหาย เราแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อซื้อหรือซ่อมแซมหลังการขาย เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถใช้อุปกรณ์ต่อได้

หากคุณต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ กรุณาให้หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เก่าและใหม่ ส่งข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแอปเพื่อพยายามโอนแพ็กเกจของคุณ

หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้และไม่มีอุปกรณ์ทดแทน และหากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ภายในระยะเวลาการคืนเงินที่ถูกต้อง คุณสามารถเริ่มต้นคำขอคืนเงินได้ด้วยตนเองใน "ฉัน" -> "คำสั่งซื้อ" อุปกรณ์ที่ปรับแต่งเองไม่สามารถคืนเงินได้

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ เราแนะนำให้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแอปเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม