Как поступить с приобретёнными пакетами, если устройство повреждено?

Если устройство повреждено, мы рекомендуем обратиться к поставщику оборудования для покупки нового или послепродажного ремонта. После решения проблемы вы сможете продолжить использование устройства.

Если вы получаете новое устройство, предоставьте серийный номер старого и нового устройства. Отправьте эту информацию в службу поддержки приложения для попытки переноса вашего пакета.

Если устройство непригодно для использования и замена недоступна, а ваш заказ находится в пределах действительного периода возврата, вы можете самостоятельно инициировать запрос на возврат средств в разделе «Мой профиль» -> «Заказы». Индивидуальные устройства не подлежат возврату.

Если вышеуказанные шаги не решат вашу проблему, мы рекомендуем предоставить соответствующую информацию и обратиться в онлайн-службу поддержки приложения для получения дополнительной помощи.