Как поступить с купленными пакетами, если устройство повреждено?

Если ваше устройство повреждено и вы приобрели сервисные пакеты, вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Свяжитесь с поставщиком оборудования

   Если устройство повреждено, мы рекомендуем связаться с поставщиком оборудования для покупки или послепродажного ремонта. После решения проблемы вы сможете продолжить использование устройства.

2. Перенос пакета на новое устройство

   Если вы приобретаете новое устройство, предоставьте серийный номер старого и нового устройства. Отправьте эту информацию в службу поддержки приложения для попытки переноса вашего пакета.

3. Запросить возврат средств

   Если устройство непригодно для использования и замена недоступна, а ваш заказ находится в пределах действительного периода возврата, вы можете самостоятельно инициировать запрос на возврат в разделе «Мой профиль» → «Заказы».

   Индивидуальные устройства не подлежат возврату.

4. Обратитесь в службу поддержки

   Если вышеуказанные шаги не решают вашу проблему, мы рекомендуем предоставить соответствующую информацию и обратиться в онлайн-службу поддержки приложения для получения дополнительной помощи.