Co zrobić z zakupionymi pakietami, jeśli urządzenie jest uszkodzone?
Rozwiązania dla pakietów pamięci w chmurze przy uszkodzonym urządzeniu
-
Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w celu zakupu lub naprawy posprzedażowej. Po rozwiązaniu problemu możesz kontynuować korzystanie z urządzenia.
-
Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść swój pakiet.
-
Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnej wymiany, a Twoje zamówienie jest w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie zainicjować wniosek o zwrot w "Ja" -> "Zamówienia". Urządzenia dostosowane nie kwalifikują się do zwrotu.
-
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.
Centrum Pomocy iCSee