デバイスが故障した場合、購入したパッケージはどうなりますか？

デバイスが故障した場合は、ハードウェアベンダーに連絡して購入またはアフターサービス修理を依頼することをお勧めします。問題が解決すれば、引き続きデバイスを使用できます。

新しいデバイスに交換する場合は、古いデバイスと新しいデバイスのシリアル番号を提供してください。この情報をアプリのカスタマーサービスに送信し、パッケージの移行を試みてください。

デバイスが使用不能で代替品がない場合、注文が有効な返金期間内であれば、「マイページ」→「注文」から返金リクエストを自分で開始できます。カスタマイズされたデバイスは返金対象外です。

上記の手順で問題が解決しない場合は、関連情報を提供し、アプリのオンラインカスタマーサービスに連絡してさらなるサポートを受けることをお勧めします。