デバイスが故障した場合、購入済みパッケージはどうなりますか？

デバイスが故障し、クラウドサービスパッケージを購入済みの場合、以下の解決策をお勧めします：

1. ハードウェア販売店に修理を依頼する

   デバイスが故障した場合は、ハードウェア販売店に連絡して購入またはアフターサービスの修理を依頼することをお勧めします。問題が解決すれば、引き続きデバイスをご利用いただけます。

2. 新しいデバイスにパッケージを移行する

   新しいデバイスを購入する場合は、旧デバイスと新デバイスのシリアル番号をご用意ください。この情報をアプリのカスタマーサービスに送信し、パッケージの移行をお試しください。

3. 返金を申請する

   デバイスが使用不能で代替品がなく、注文が有効な返金期間内である場合は、「マイページ」 → 「注文」 から返金申請を行うことができます。

   カスタマイズされたデバイスは返金対象外です。

4. カスタマーサービスに連絡する

   上記の手順で問題が解決しない場合は、関連情報をご用意の上、アプリのオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。