كيفية التعامل مع الباقات المشتراة إذا تعرض الجهاز للتلف؟

إذا تعرض الجهاز للتلف، نوصي بالاتصال بمورد الأجهزة للشراء أو الإصلاح بعد البيع. بمجرد حل المشكلة، يمكنك الاستمرار في استخدام الجهاز.

إذا كنت تحصل على جهاز جديد، قدم الرقم التسلسلي للجهاز القديم والجديد. أرسل هذه المعلومات إلى خدمة عملاء التطبيق لمحاولة نقل باقتك.

إذا كان الجهاز غير قابل للاستخدام ولا يتوفر بديل، وإذا كان طلبك ضمن فترة الاسترداد الصالحة، يمكنك بدء طلب استرداد بشكل مستقل من خلال "أنا" -> "الطلبات". الأجهزة المخصصة غير مؤهلة للاسترداد.

إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، نوصي بتقديم المعلومات ذات الصلة والاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للتطبيق للحصول على مزيد من المساعدة.