هل يمكن استرداد خطط التخزين السحابي؟

الاسترداد الفردي

1. يمكنك طلب استرداد فقط بعد 15 دقيقة من إنشاء الطلب، وسيتم استرداد المبلغ الكامل خلال 24 ساعة.

2. يتم استرداد الطلبات خلال يوم واحد بنسبة الاستخدام، ويمكن بدء الاسترداد تلقائيًا في التطبيق - طلباتي.

3. طلبات تيانهو يجب أن تقدم سببًا للاسترداد، اتصل بخدمة عملاء التطبيق للمعالجة، ولا يتم دعم الاسترداد الذاتي (لأسباب أخرى غير حزمة السحابة نفسها، لا يتم دعم الاسترداد).

الاسترداد المتعدد

يلزم استرداد الطلب الأحدث قبل أن يمكن بدء استرداد الطلب الثاني، وهكذا.

إلغاء التجديد

1. يقوم العملاء المحليون بإلغاء الاشتراكات في أدوات الدفع الخارجية - الإدارة.

2. يقوم العملاء الأجانب بإلغاء الاشتراك في الطلب - تفاصيل الطلب.

كيفية الحصول على استرداد

1. افتح التطبيق، انقر على طلباتي، وابحث عن الطلب الذي اشتريته.

2. الطلبات التي تدعم الاسترداد سيكون لها زر طلب "استرداد"، ويمكنك التقديم مباشرة بالنقر.

3. إذا لم يكن هناك زر "استرداد"، فهذا يعني أن الطلب غير قابل للاسترداد.