iCSee 帮助中心设备损坏后如何处理已购买的套餐？
设备损坏或需要更换时，已购买服务套餐的处理方案
如果您的设备损坏且已购买服务套餐，您可以采取以下步骤：
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联系硬件厂商
如果设备损坏，我们建议您联系硬件厂商进行购买或售后维修。问题解决后，您可以继续使用该设备。
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将套餐转移到新设备
如果您需要更换新设备，请提供旧设备和新设备的序列号。将此信息发送给APP客服，尝试转移您的套餐。
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申请退款
如果设备无法使用且没有可用的替换设备，并且您的订单在有效退款期限内，您可以在 "我的" → "订单" 中自行发起退款申请。
定制设备不支持退款。
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联系客服
如果以上步骤无法解决您的问题，我们建议您提供相关信息并联系APP在线客服以获得进一步帮助。