Cách xử lý các gói đã mua nếu thiết bị bị hỏng?

Nếu thiết bị bị hỏng, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp phần cứng để mua mới hoặc sửa chữa bảo hành. Sau khi vấn đề được giải quyết, bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị.

Nếu bạn nhận được thiết bị mới, hãy cung cấp số serial của thiết bị cũ và mới. Gửi thông tin này đến bộ phận chăm sóc khách hàng của ứng dụng để thử chuyển gói của bạn.

Nếu thiết bị không thể sử dụng được và không có thiết bị thay thế, và nếu đơn hàng của bạn nằm trong thời gian hoàn tiền hợp lệ, bạn có thể tự khởi tạo yêu cầu hoàn tiền trong "Tài khoản của tôi" -> "Đơn hàng". Các thiết bị tùy chỉnh không đủ điều kiện hoàn tiền.

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp thông tin liên quan và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của ứng dụng để được hỗ trợ thêm.