Xử lý gói đã mua như thế nào nếu thiết bị bị hỏng?

Nếu thiết bị của bạn bị hỏng và bạn có gói dữ liệu đang hoạt động, đây là các bước bạn có thể thực hiện:

Nếu thiết bị bị hỏng, chúng tôi khuyến nghị liên hệ với nhà cung cấp phần cứng để mua hoặc sửa chữa bảo hành. Sau khi vấn đề được giải quyết, bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị.
Nếu bạn đang nhận thiết bị mới, hãy cung cấp số sê-ri của thiết bị cũ và thiết bị mới. Gửi thông tin này đến dịch vụ khách hàng của ứng dụng để thử chuyển gói của bạn.
Nếu thiết bị không thể sử dụng được và không có thiết bị thay thế, và nếu đơn hàng của bạn nằm trong thời hạn hoàn tiền hợp lệ, bạn có thể tự khởi tạo yêu cầu hoàn tiền trong "Tôi" → "Đơn hàng".

Các thiết bị tùy chỉnh không đủ điều kiện hoàn tiền.

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, chúng tôi khuyến nghị cung cấp thông tin liên quan và liên hệ dịch vụ khách hàng trực tuyến của ứng dụng để được hỗ trợ thêm.

Nếu thiết bị của bạn bị hỏng và bạn có gói dữ liệu đang hoạt động, đây là các bước bạn có thể thực hiện:

Nếu thiết bị bị hỏng, chúng tôi khuyến nghị liên hệ với nhà cung cấp phần cứng để mua hoặc sửa chữa bảo hành. Sau khi vấn đề được giải quyết, bạn có thể tiếp tục sử dụng thiết bị.
Nếu bạn đang nhận thiết bị mới, hãy cung cấp số sê-ri của thiết bị cũ và thiết bị mới. Gửi thông tin này đến dịch vụ khách hàng của ứng dụng để thử chuyển gói của bạn.
Nếu thiết bị không thể sử dụng được và không có thiết bị thay thế, và nếu đơn hàng của bạn nằm trong thời hạn hoàn tiền hợp lệ, bạn có thể tự khởi tạo yêu cầu hoàn tiền trong "Tôi" → "Đơn hàng".

Các thiết bị tùy chỉnh không đủ điều kiện hoàn tiền.

Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề của bạn, chúng tôi khuyến nghị cung cấp thông tin liên quan và liên hệ dịch vụ khách hàng trực tuyến của ứng dụng để được hỗ trợ thêm.