Центр допомоги iCSeeЯк поводитися з придбаними пакетами, якщо пристрій пошкоджено?
Рішення для пакетів Cloud Disk при пошкодженому пристрої
-
Якщо пристрій пошкоджено, ми рекомендуємо звернутися до постачальника обладнання для придбання або післяпродажного ремонту. Після вирішення проблеми ви зможете продовжувати користуватися пристроєм.
-
Якщо ви отримуєте новий пристрій, надайте серійний номер старого та нового пристрою. Надішліть цю інформацію до служби підтримки додатку, щоб спробувати перенести ваш пакет.
-
Якщо пристрій непридатний для використання і заміна недоступна, і якщо ваше замовлення знаходиться в межах дійсного періоду повернення коштів, ви можете самостійно ініціювати запит на повернення коштів у розділі «Мій профіль» -> «Замовлення». Індивідуальні пристрої не підлягають поверненню.
-
Якщо вищезазначені кроки не вирішують вашу проблему, ми рекомендуємо надати відповідну інформацію та звернутися до онлайн-служби підтримки додатку для отримання додаткової допомоги.