Центр допомоги iCSeeЯк поводитися з придбаними пакетами, якщо пристрій пошкоджено?
Рішення для управління придбаними сервісними пакетами при пошкодженні або заміні пристрою
Якщо ваш пристрій пошкоджений і ви придбали сервісні пакети, ось кроки, які ви можете зробити:
-
Зверніться до постачальника обладнання
Якщо пристрій пошкоджений, ми рекомендуємо звернутися до постачальника обладнання для придбання або післяпродажного ремонту. Після вирішення проблеми ви зможете продовжувати використовувати пристрій.
-
Перенесіть пакет на новий пристрій
Якщо ви отримуєте новий пристрій, надайте серійний номер старого та нового пристрою. Надішліть цю інформацію до служби підтримки клієнтів додатку для спроби перенесення вашого пакету.
-
Подайте запит на повернення коштів
Якщо пристрій непридатний до використання і заміна недоступна, а ваше замовлення знаходиться в межах дійсного періоду повернення, ви можете самостійно ініціювати запит на повернення коштів у розділі «Мій профіль» → «Замовлення».
Індивідуальні пристрої не підлягають поверненню коштів.
-
Зверніться до служби підтримки
Якщо вищезазначені кроки не вирішують вашу проблему, ми рекомендуємо надати відповідну інформацію та звернутися до онлайн-служби підтримки клієнтів додатку для отримання додаткової допомоги.