Як вчинити з придбаними пакетами, якщо пристрій пошкоджено?

Посібник з управління пакетом даних, коли ваша 4G-камера пошкоджена

Якщо ваш пристрій пошкоджено і у вас є активний пакет даних, ось кроки, які ви можете зробити:

Якщо пристрій пошкоджено, ми рекомендуємо звернутися до постачальника обладнання для придбання або післяпродажного ремонту. Після вирішення проблеми ви зможете продовжити використання пристрою.
Якщо ви отримуєте новий пристрій, надайте серійний номер старого та нового пристрою. Надішліть цю інформацію до служби підтримки додатку для спроби перенесення вашого пакету.
Якщо пристрій непридатний до використання і заміна недоступна, а ваше замовлення знаходиться в межах дійсного періоду повернення коштів, ви можете самостійно ініціювати запит на повернення коштів у розділі «Я» → «Замовлення».

Індивідуально виготовлені пристрої не підлягають поверненню коштів.

Якщо вищезазначені кроки не вирішують вашу проблему, ми рекомендуємо надати відповідну інформацію та звернутися до онлайн-служби підтримки додатку для отримання додаткової допомоги.

Як вчинити з придбаними пакетами, якщо пристрій пошкоджено?

Посібник з управління пакетом даних, коли ваша 4G-камера пошкоджена

Якщо ваш пристрій пошкоджено і у вас є активний пакет даних, ось кроки, які ви можете зробити:

Якщо пристрій пошкоджено, ми рекомендуємо звернутися до постачальника обладнання для придбання або післяпродажного ремонту. Після вирішення проблеми ви зможете продовжити використання пристрою.
Якщо ви отримуєте новий пристрій, надайте серійний номер старого та нового пристрою. Надішліть цю інформацію до служби підтримки додатку для спроби перенесення вашого пакету.
Якщо пристрій непридатний до використання і заміна недоступна, а ваше замовлення знаходиться в межах дійсного періоду повернення коштів, ви можете самостійно ініціювати запит на повернення коштів у розділі «Я» → «Замовлення».

Індивідуально виготовлені пристрої не підлягають поверненню коштів.

Якщо вищезазначені кроки не вирішують вашу проблему, ми рекомендуємо надати відповідну інформацію та звернутися до онлайн-служби підтримки додатку для отримання додаткової допомоги.