Cihaz hasar gördüğünde satın alınan paketler nasıl yönetilir?

Cihazınız hasar görmüşse ve hizmet paketleri satın aldıysanız, izleyebileceğiniz adımlar şunlardır:

1. Donanım Satıcısıyla İletişime Geçin

   Cihaz hasar görmüşse, satın alma veya satış sonrası onarım için donanım satıcısıyla iletişime geçmenizi öneririz. Sorun çözüldükten sonra cihazı kullanmaya devam edebilirsiniz.

2. Paketi Yeni Cihaza Aktarın

   Yeni bir cihaz alıyorsanız, eski cihazın ve yeni cihazın seri numarasını sağlayın. Bu bilgileri uygulamanın müşteri hizmetlerine göndererek paketinizi aktarmayı deneyin.

3. Geri Ödeme Talep Edin

   Cihaz kullanılamaz durumdaysa ve değişim mevcut değilse, siparişiniz geçerli iade süresi içindeyse "Hesabım" → "Siparişler" bölümünden bağımsız olarak geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

   Özelleştirilmiş cihazlar geri ödeme için uygun değildir.

4. Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin

   Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, ilgili bilgileri sağlamanızı ve daha fazla yardım için uygulamanın çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.