Cihaz hasarlıysa satın alınan paketler nasıl yönetilir?

Cihazınız hasarlıysa ve aktif bir veri paketiniz varsa, izleyebileceğiniz adımlar şunlardır:

Cihaz hasarlıysa, satın alma veya satış sonrası onarım için donanım satıcısıyla iletişime geçmenizi öneririz. Sorun çözüldüğünde cihazı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Yeni bir cihaz alıyorsanız, eski ve yeni cihazın seri numarasını sağlayın. Paketinizi transfer etmeye çalışmak için bu bilgileri uygulama müşteri hizmetlerine gönderin.
Cihaz kullanılamaz durumdaysa ve yedek mevcut değilse ve siparişiniz geçerli iade süresi içindeyse, "Ben" → "Siparişler" bölümünden bağımsız olarak iade talebi başlatabilirsiniz.

Özelleştirilmiş cihazlar iade için uygun değildir.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, ilgili bilgileri sağlamanızı ve daha fazla yardım için uygulamanın çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.

Cihazınız hasarlıysa ve aktif bir veri paketiniz varsa, izleyebileceğiniz adımlar şunlardır:

Cihaz hasarlıysa, satın alma veya satış sonrası onarım için donanım satıcısıyla iletişime geçmenizi öneririz. Sorun çözüldüğünde cihazı kullanmaya devam edebilirsiniz.
Yeni bir cihaz alıyorsanız, eski ve yeni cihazın seri numarasını sağlayın. Paketinizi transfer etmeye çalışmak için bu bilgileri uygulama müşteri hizmetlerine gönderin.
Cihaz kullanılamaz durumdaysa ve yedek mevcut değilse ve siparişiniz geçerli iade süresi içindeyse, "Ben" → "Siparişler" bölümünden bağımsız olarak iade talebi başlatabilirsiniz.

Özelleştirilmiş cihazlar iade için uygun değildir.

Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmezse, ilgili bilgileri sağlamanızı ve daha fazla yardım için uygulamanın çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririz.