วิธีจัดการกับปัญหาการหมดเวลาเครือข่าย

ลองเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น หากไม่ได้ผล ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ระบุประเภทเครือข่าย

ตัดการเชื่อมต่อหน้าจอแสดงตัวอย่างของอุปกรณ์ก่อน ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นบนเครือข่ายท้องถิ่น (WiFi) หรือเครือข่าย 4G

ปัญหาเครือข่ายท้องถิ่น (WiFi)

(1) ปัญหาเครือข่าย

ให้ผู้ใช้เล่นวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือเพื่อดูว่ามีการกระตุกหรือไม่ หากวิดีโอกระตุก เครือข่ายอาจไม่เสถียร

(2) ระยะห่างจากเราเตอร์

ระยะห่างระหว่างอุปกรณ์และเราเตอร์อาจไกลเกินไป แนะนำให้ติดตั้งกล้องไม่เกิน 10 เมตรจากเราเตอร์

ปัญหาเครือข่าย 4G

(1) การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือไม่โดยเล่นวิดีโอบนโทรศัพท์เพื่อดูว่ามีการกระตุกหรือไม่

(2) ข้อจำกัดแบนด์วิดท์ของเซิร์ฟเวอร์

หากเกิดการกระตุกบน 4G สาเหตุหนึ่งอาจเป็นแบนด์วิดท์ของเซิร์ฟเวอร์ไม่เพียงพอ ลองอีกครั้งในเวลาอื่นหรือเปลี่ยนเป็นโหมดลื่นไหลเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

2. ตรวจสอบเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ