จะจัดการกับแพ็คเกจที่ซื้อไว้อย่างไรหากอุปกรณ์เสียหาย?

หากอุปกรณ์ของคุณเสียหายและคุณได้ซื้อแพ็คเกจบริการคลาวด์ไว้ นี่คือวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ:

1. ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อซ่อมแซม

   หากอุปกรณ์เสียหาย เราแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อซื้อหรือซ่อมแซมหลังการขาย เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข คุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ต่อไปได้

2. โอนย้ายแพ็คเกจไปยังอุปกรณ์ใหม่

   หากคุณได้รับอุปกรณ์ใหม่ ให้แจ้งหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เก่าและอุปกรณ์ใหม่ ส่งข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแอปเพื่อพยายามโอนย้ายแพ็คเกจของคุณ

3. ขอคืนเงิน

   หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้และไม่มีอุปกรณ์ทดแทน และหากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในช่วงเวลาขอคืนเงินที่ถูกต้อง คุณสามารถเริ่มคำขอคืนเงินได้ด้วยตนเองใน "ฉัน" → "คำสั่งซื้อ"

   อุปกรณ์ที่สั่งทำพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้

4. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

   หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ เราแนะนำให้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแอปเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม