จะจัดการกับแพ็กเกจที่ซื้อไว้อย่างไรหากอุปกรณ์เสียหาย?

หากอุปกรณ์เสียหาย เราแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อซื้อใหม่หรือซ่อมแซมหลังการขาย เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถใช้อุปกรณ์ต่อได้

หากคุณได้รับอุปกรณ์ใหม่ ให้ระบุหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เก่าและใหม่ ส่งข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแอปเพื่อพยายามโอนแพ็กเกจของคุณ

หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้และไม่มีอุปกรณ์ทดแทน และหากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในระยะเวลาขอคืนเงินที่ถูกต้อง คุณสามารถเริ่มคำขอคืนเงินได้ด้วยตัวเองใน "บัญชีของฉัน" -> "คำสั่งซื้อ" อุปกรณ์ที่สั่งทำพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้

หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ เราแนะนำให้ระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแอปเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม