จะจัดการกับแพ็คเกจที่ซื้อไว้อย่างไรหากอุปกรณ์เสียหาย?

หากอุปกรณ์ของคุณเสียหายและคุณได้ซื้อแพ็คเกจบริการไว้ นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์

   หากอุปกรณ์เสียหาย เราแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อซื้อหรือซ่อมแซมหลังการขาย เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ต่อไปได้

2. โอนแพ็คเกจไปยังอุปกรณ์ใหม่

   หากคุณได้รับอุปกรณ์ใหม่ ให้ระบุหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เก่าและอุปกรณ์ใหม่ ส่งข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแอปเพื่อพยายามโอนแพ็คเกจของคุณ

3. ขอเงินคืน

   หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้และไม่มีอุปกรณ์ทดแทน และหากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในช่วงระยะเวลาการคืนเงินที่ถูกต้อง คุณสามารถเริ่มคำขอคืนเงินได้ด้วยตัวเองใน "บัญชีของฉัน" → "คำสั่งซื้อ"

   อุปกรณ์ที่สั่งทำพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้

4. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

   หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ เราแนะนำให้ระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแอปเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม