จะจัดการกับแพ็กเกจที่ซื้อไว้อย่างไรหากอุปกรณ์เสียหาย?

หากอุปกรณ์ของคุณเสียหายและคุณมีแพ็กเกจข้อมูลที่ใช้งานอยู่ นี่คือขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. หากอุปกรณ์เสียหาย เราแนะนำให้ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อซื้อหรือซ่อมแซมหลังการขาย เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถใช้งานอุปกรณ์ต่อไปได้

2. หากคุณกำลังจะได้รับอุปกรณ์ใหม่ ให้ระบุหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เก่าและใหม่ ส่งข้อมูลนี้ไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของแอปเพื่อพยายามโอนย้ายแพ็กเกจของคุณ

3. หากอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้และไม่มีอุปกรณ์ทดแทน และหากคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในช่วงเวลาคืนเงินที่ถูกต้อง คุณสามารถเริ่มคำขอคืนเงินได้ด้วยตนเองใน "ฉัน" → "คำสั่งซื้อ"

4. หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ เราแนะนำให้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของแอปเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม