Jak postępować z zakupionymi pakietami, jeśli urządzenie jest uszkodzone?

Rozwiązania dotyczące pakietów usług chmurowych, gdy urządzenie jest uszkodzone lub wymaga wymiany

Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone i zakupiłeś pakiety usług chmurowych, oto zalecane rozwiązania:

Skontaktuj się z dostawcą sprzętu w sprawie naprawy

Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w sprawie zakupu lub naprawy posprzedażnej. Po rozwiązaniu problemu możesz kontynuować korzystanie z urządzenia.
Przenieś pakiet na nowe urządzenie

Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść pakiet.
Złóż wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnego zamiennika, a Twoje zamówienie mieści się w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie złożyć wniosek o zwrot w „Ja" → „Zamówienia".

Urządzenia dostosowane nie kwalifikują się do zwrotu.
Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone i zakupiłeś pakiety usług chmurowych, oto zalecane rozwiązania:

Skontaktuj się z dostawcą sprzętu w sprawie naprawy

Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w sprawie zakupu lub naprawy posprzedażnej. Po rozwiązaniu problemu możesz kontynuować korzystanie z urządzenia.
Przenieś pakiet na nowe urządzenie

Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść pakiet.
Złóż wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnego zamiennika, a Twoje zamówienie mieści się w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie złożyć wniosek o zwrot w „Ja" → „Zamówienia".

Urządzenia dostosowane nie kwalifikują się do zwrotu.
Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.