Jak postępować z zakupionymi pakietami, jeśli urządzenie jest uszkodzone?
Rozwiązania dla pakietów Cloud Disk w przypadku uszkodzonego urządzenia
-
Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w celu zakupu nowego lub naprawy posprzedażowej. Po rozwiązaniu problemu możesz nadal korzystać z urządzenia.
-
Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść pakiet.
-
Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnego zamiennika, a Twoje zamówienie jest w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie złożyć wniosek o zwrot w sekcji „Moje konto" -> „Zamówienia". Urządzenia niestandardowe nie kwalifikują się do zwrotu.
-
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z obsługą klienta online aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.
Centrum Pomocy iCSee