Jak postępować z zakupionymi pakietami, jeśli urządzenie jest uszkodzone?

Rozwiązania dotyczące obsługi zakupionych pakietów usług, gdy urządzenie jest uszkodzone lub wymaga wymiany

Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone i kupiłeś pakiety usług, oto kroki, które możesz podjąć:

Skontaktuj się z dostawcą sprzętu

Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w celu zakupu lub naprawy posprzedażnej. Po rozwiązaniu problemu możesz nadal korzystać z urządzenia.
Przenieś pakiet na nowe urządzenie

Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść swój pakiet.
Złóż wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnej wymiany, a Twoje zamówienie mieści się w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie zainicjować wniosek o zwrot pieniędzy w sekcji „Moje konto" → „Zamówienia".

Urządzenia spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone i kupiłeś pakiety usług, oto kroki, które możesz podjąć:

Skontaktuj się z dostawcą sprzętu

Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w celu zakupu lub naprawy posprzedażnej. Po rozwiązaniu problemu możesz nadal korzystać z urządzenia.
Przenieś pakiet na nowe urządzenie

Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść swój pakiet.
Złóż wniosek o zwrot pieniędzy

Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnej wymiany, a Twoje zamówienie mieści się w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie zainicjować wniosek o zwrot pieniędzy w sekcji „Moje konto" → „Zamówienia".

Urządzenia spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.
Skontaktuj się z obsługą klienta

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.