Jak postępować z zakupionymi pakietami, jeśli urządzenie jest uszkodzone?

Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone i masz aktywny pakiet danych, oto kroki, które możesz podjąć:

Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w celu zakupu lub naprawy pogwarancyjnej. Po rozwiązaniu problemu możesz nadal korzystać z urządzenia.
Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść pakiet.
Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnej wymiany, a Twoje zamówienie jest w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie zainicjować wniosek o zwrot pieniędzy w sekcji „Ja" → „Zamówienia".

Urządzenia niestandardowe nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jeśli Twoje urządzenie jest uszkodzone i masz aktywny pakiet danych, oto kroki, które możesz podjąć:

Jeśli urządzenie jest uszkodzone, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą sprzętu w celu zakupu lub naprawy pogwarancyjnej. Po rozwiązaniu problemu możesz nadal korzystać z urządzenia.
Jeśli otrzymujesz nowe urządzenie, podaj numer seryjny starego i nowego urządzenia. Wyślij te informacje do obsługi klienta aplikacji, aby spróbować przenieść pakiet.
Jeśli urządzenie jest niezdatne do użytku i nie ma dostępnej wymiany, a Twoje zamówienie jest w ważnym okresie zwrotu, możesz samodzielnie zainicjować wniosek o zwrot pieniędzy w sekcji „Ja" → „Zamówienia".

Urządzenia niestandardowe nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą Twojego problemu, zalecamy podanie odpowiednich informacji i skontaktowanie się z internetową obsługą klienta aplikacji w celu uzyskania dalszej pomocy.