기기가 손상된 경우 구매한 패키지는 어떻게 처리하나요?

기기가 손상된 경우, 하드웨어 공급업체에 연락하여 구매 또는 애프터서비스 수리를 받으시기 바랍니다. 문제가 해결되면 계속해서 기기를 사용할 수 있습니다.

새 기기로 교체하는 경우, 기존 기기와 새 기기의 일련번호를 준비하세요. 이 정보를 앱 고객 서비스에 보내 패키지 이전을 시도하세요.

기기를 사용할 수 없고 교체품도 없는 경우, 주문이 유효한 환불 기간 내에 있다면 "마이페이지" -> "주문"에서 직접 환불 요청을 할 수 있습니다. 맞춤형 기기는 환불 대상이 아닙니다.

위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, 관련 정보를 제공하고 앱의 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.