iCSee 도움말 센터기기가 손상된 경우 구매한 패키지는 어떻게 되나요?
4G 카메라 기기가 손상되었을 때 데이터 패키지를 처리하는 방법 안내
기기가 손상되고 유효한 데이터 패키지가 있는 경우, 다음 단계를 따르세요:
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기기가 손상된 경우, 하드웨어 판매업체에 연락하여 구매 또는 A/S 수리를 받으시기 바랍니다. 문제가 해결되면 기기를 계속 사용할 수 있습니다.
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새 기기로 교체하는 경우, 기존 기기와 새 기기의 일련번호를 준비하세요. 이 정보를 앱 고객 서비스에 보내 패키지 이전을 요청하세요.
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기기를 사용할 수 없고 교체품이 없으며, 주문이 유효한 환불 기간 내에 있는 경우 "내 정보" → **"주문"**에서 직접 환불 신청을 할 수 있습니다.
맞춤형 기기는 환불 대상이 아닙니다.
- 위 단계로 문제가 해결되지 않으면, 관련 정보를 준비하여 앱 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.