デバイスが故障した場合、購入したパッケージはどうなりますか？

デバイスが故障した場合は、ハードウェア販売店に連絡して購入またはアフターサービス修理を依頼することをお勧めします。問題が解決すれば、引き続きデバイスをご使用いただけます。

新しいデバイスに交換する場合は、古いデバイスと新しいデバイスのシリアル番号をご用意ください。この情報をアプリのカスタマーサービスに送信し、パッケージの移行を試みてください。

デバイスが使用不能で交換品もない場合、ご注文が有効な返金期間内であれば、「マイページ」→「注文」から自分で返金申請を行うことができます。カスタマイズされたデバイスは返金対象外です。

上記の手順で問題が解決しない場合は、関連情報を提供の上、アプリのオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。