デバイスが故障した場合、購入したパッケージはどうなりますか？

デバイスが故障してサービスパッケージを購入済みの場合、以下の手順をお試しください：

1. ハードウェアベンダーに連絡

   デバイスが故障した場合は、ハードウェアベンダーに連絡して購入またはアフターサービス修理を依頼することをお勧めします。問題が解決すれば、引き続きデバイスをご利用いただけます。

2. 新しいデバイスにパッケージを移行

   新しいデバイスを購入する場合は、古いデバイスと新しいデバイスのシリアル番号をご用意ください。この情報をアプリのカスタマーサービスに送信して、パッケージの移行を依頼してください。

3. 返金を申請

   デバイスが使用できず、代替品もない場合、注文が有効な返金期間内であれば、「マイページ」 → 「注文」 から返金申請を行うことができます。

   カスタマイズデバイスは返金対象外です。

4. カスタマーサービスに連絡

   上記の手順で問題が解決しない場合は、関連情報をご用意の上、アプリのオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。