Come gestire i pacchetti acquistati se il dispositivo è danneggiato?

Soluzioni per gestire i pacchetti di servizio acquistati quando il dispositivo è danneggiato o necessita di sostituzione

Se il tuo dispositivo è danneggiato e hai acquistato pacchetti di servizio, ecco i passaggi che puoi seguire:

Contatta il fornitore dell'hardware

Se il dispositivo è danneggiato, ti consigliamo di contattare il fornitore dell'hardware per l'acquisto o la riparazione post-vendita. Una volta risolto il problema, potrai continuare a utilizzare il dispositivo.
Trasferire il pacchetto su un nuovo dispositivo

Se stai acquistando un nuovo dispositivo, fornisci il numero di serie del vecchio dispositivo e di quello nuovo. Invia queste informazioni al servizio clienti dell'app per tentare di trasferire il tuo pacchetto.
Richiedere un rimborso

Se il dispositivo è inutilizzabile e non è disponibile alcuna sostituzione, e se il tuo ordine rientra nel periodo di rimborso valido, puoi avviare una richiesta di rimborso autonomamente in "Il mio account" → "Ordini".

I dispositivi personalizzati non sono idonei al rimborso.
Contatta il servizio clienti

Se i passaggi precedenti non risolvono il tuo problema, ti consigliamo di fornire le informazioni pertinenti e contattare il servizio clienti online dell'app per ulteriore assistenza.

Se il tuo dispositivo è danneggiato e hai acquistato pacchetti di servizio, ecco i passaggi che puoi seguire:

Contatta il fornitore dell'hardware

Se il dispositivo è danneggiato, ti consigliamo di contattare il fornitore dell'hardware per l'acquisto o la riparazione post-vendita. Una volta risolto il problema, potrai continuare a utilizzare il dispositivo.
Trasferire il pacchetto su un nuovo dispositivo

Se stai acquistando un nuovo dispositivo, fornisci il numero di serie del vecchio dispositivo e di quello nuovo. Invia queste informazioni al servizio clienti dell'app per tentare di trasferire il tuo pacchetto.
Richiedere un rimborso

Se il dispositivo è inutilizzabile e non è disponibile alcuna sostituzione, e se il tuo ordine rientra nel periodo di rimborso valido, puoi avviare una richiesta di rimborso autonomamente in "Il mio account" → "Ordini".

I dispositivi personalizzati non sono idonei al rimborso.
Contatta il servizio clienti

Se i passaggi precedenti non risolvono il tuo problema, ti consigliamo di fornire le informazioni pertinenti e contattare il servizio clienti online dell'app per ulteriore assistenza.