기기가 손상된 경우 구매한 패키지는 어떻게 처리하나요?

기기가 손상되었고 서비스 패키지를 구매한 경우, 다음 단계를 따라주세요:

1. 하드웨어 제조사에 문의

   기기가 손상된 경우 하드웨어 제조사에 연락하여 구매 또는 A/S 수리를 받으시기 바랍니다. 문제가 해결되면 기기를 계속 사용하실 수 있습니다.

2. 새 기기로 패키지 이전

   새 기기를 구입하시는 경우, 기존 기기와 새 기기의 일련번호를 준비해주세요. 이 정보를 앱 고객센터에 보내 패키지 이전을 요청하실 수 있습니다.

3. 환불 신청

   기기를 사용할 수 없고 대체품이 없으며, 주문이 유효한 환불 기간 내에 있는 경우 "마이페이지" → "주문" 에서 직접 환불 신청을 하실 수 있습니다.

   맞춤형 기기는 환불이 불가합니다.

4. 고객센터 문의

   위 단계로 문제가 해결되지 않는 경우, 관련 정보를 준비하여 앱의 온라인 고객센터에 문의하시기 바랍니다.