Come gestire i pacchetti acquistati se il dispositivo è danneggiato?

Se il tuo dispositivo è danneggiato e hai un pacchetto dati attivo, ecco i passaggi che puoi seguire:

Se il dispositivo è danneggiato, ti consigliamo di contattare il fornitore hardware per l'acquisto o la riparazione post-vendita. Una volta risolto il problema, puoi continuare a utilizzare il dispositivo.
Se stai acquistando un nuovo dispositivo, fornisci il numero di serie del vecchio dispositivo e di quello nuovo. Invia queste informazioni al servizio clienti dell'app per tentare di trasferire il tuo pacchetto.
Se il dispositivo è inutilizzabile e non è disponibile alcuna sostituzione, e se il tuo ordine rientra nel periodo di rimborso valido, puoi avviare una richiesta di rimborso in modo indipendente in "Io" → "Ordini".

I dispositivi personalizzati non sono idonei al rimborso.

Se i passaggi precedenti non risolvono il tuo problema, ti consigliamo di fornire le informazioni pertinenti e contattare il servizio clienti online dell'app per ulteriore assistenza.

Se il tuo dispositivo è danneggiato e hai un pacchetto dati attivo, ecco i passaggi che puoi seguire:

Se il dispositivo è danneggiato, ti consigliamo di contattare il fornitore hardware per l'acquisto o la riparazione post-vendita. Una volta risolto il problema, puoi continuare a utilizzare il dispositivo.
Se stai acquistando un nuovo dispositivo, fornisci il numero di serie del vecchio dispositivo e di quello nuovo. Invia queste informazioni al servizio clienti dell'app per tentare di trasferire il tuo pacchetto.
Se il dispositivo è inutilizzabile e non è disponibile alcuna sostituzione, e se il tuo ordine rientra nel periodo di rimborso valido, puoi avviare una richiesta di rimborso in modo indipendente in "Io" → "Ordini".

I dispositivi personalizzati non sono idonei al rimborso.

Se i passaggi precedenti non risolvono il tuo problema, ti consigliamo di fornire le informazioni pertinenti e contattare il servizio clienti online dell'app per ulteriore assistenza.