iCSee HilfezentrumWie gehe ich mit gekauften Paketen um, wenn das Gerät beschädigt ist?
Erfahren Sie, wie Sie Ihr SMS-Erinnerungspaket bei einem beschädigten Gerät handhaben, einschließlich Reparatur-, Übertragungs- und Erstattungsoptionen
Wenn Ihr Gerät beschädigt ist, sind hier die Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihr gekauftes SMS-Erinnerungspaket zu handhaben:
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Hardware-Anbieter kontaktieren: Wenn das Gerät beschädigt ist, empfehlen wir, den Hardware-Anbieter für den Kauf oder die Reparatur im After-Sales-Service zu kontaktieren. Sobald das Problem behoben ist, können Sie das Gerät weiter verwenden.
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Paket auf neues Gerät übertragen: Wenn Sie ein neues Gerät erhalten, geben Sie die Seriennummer des alten und des neuen Geräts an. Senden Sie diese Informationen an den App-Kundenservice, um die Übertragung Ihres Pakets zu versuchen.
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Erstattung anfordern: Wenn das Gerät unbrauchbar ist und kein Ersatz verfügbar ist, und wenn Ihre Bestellung innerhalb der gültigen Erstattungsfrist liegt, können Sie unter "Ich" -> "Bestellungen" selbstständig einen Erstattungsantrag stellen. Individuell angepasste Geräte sind von der Erstattung ausgeschlossen.
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Kundenservice kontaktieren: Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, empfehlen wir, relevante Informationen bereitzustellen und den Online-Kundenservice der App für weitere Unterstützung zu kontaktieren.