Jak nakládat se zakoupenými balíčky, pokud je zařízení poškozené?

Řešení pro balíčky cloudových služeb, když je vaše zařízení poškozené nebo potřebuje výměnu

Pokud je vaše zařízení poškozené a zakoupili jste balíčky cloudových služeb, zde jsou doporučená řešení:

Kontaktujte dodavatele hardwaru pro opravu

Pokud je zařízení poškozené, doporučujeme kontaktovat dodavatele hardwaru ohledně nákupu nebo poprodejní opravy. Po vyřešení problému můžete zařízení nadále používat.
Přeneste balíček na nové zařízení

Pokud získáváte nové zařízení, uveďte sériové číslo starého a nového zařízení. Tyto informace zašlete zákaznickému servisu aplikace a pokuste se o přenos balíčku.
Požádejte o vrácení peněz

Pokud je zařízení nepoužitelné a není k dispozici náhrada, a pokud je vaše objednávka v platné lhůtě pro vrácení peněz, můžete samostatně zahájit žádost o vrácení peněz v „Já" → „Objednávky".

Přizpůsobená zařízení nemají nárok na vrácení peněz.
Kontaktujte zákaznický servis

Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme poskytnout relevantní informace a kontaktovat online zákaznický servis aplikace pro další pomoc.

Pokud je vaše zařízení poškozené a zakoupili jste balíčky cloudových služeb, zde jsou doporučená řešení:

Kontaktujte dodavatele hardwaru pro opravu

Pokud je zařízení poškozené, doporučujeme kontaktovat dodavatele hardwaru ohledně nákupu nebo poprodejní opravy. Po vyřešení problému můžete zařízení nadále používat.
Přeneste balíček na nové zařízení

Pokud získáváte nové zařízení, uveďte sériové číslo starého a nového zařízení. Tyto informace zašlete zákaznickému servisu aplikace a pokuste se o přenos balíčku.
Požádejte o vrácení peněz

Pokud je zařízení nepoužitelné a není k dispozici náhrada, a pokud je vaše objednávka v platné lhůtě pro vrácení peněz, můžete samostatně zahájit žádost o vrácení peněz v „Já" → „Objednávky".

Přizpůsobená zařízení nemají nárok na vrácení peněz.
Kontaktujte zákaznický servis

Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme poskytnout relevantní informace a kontaktovat online zákaznický servis aplikace pro další pomoc.