Jak postupovat u zakoupených balíčků, pokud je zařízení poškozené?

Pokud je zařízení poškozené, doporučujeme kontaktovat prodejce hardwaru ohledně nákupu nebo poprodejní opravy. Jakmile bude problém vyřešen, můžete zařízení nadále používat.
Pokud získáváte nové zařízení, uveďte sériové číslo starého a nového zařízení. Tyto informace zašlete zákaznickému servisu aplikace a pokuste se o převod vašeho balíčku.
Pokud je zařízení nepoužitelné a není k dispozici náhrada, a pokud je vaše objednávka v platné lhůtě pro vrácení peněz, můžete samostatně zahájit žádost o vrácení peněz v sekci „Můj účet" -> „Objednávky". Zakázková zařízení nemají nárok na vrácení peněz.
Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme poskytnout relevantní informace a kontaktovat online zákaznický servis aplikace pro další pomoc.

Pokud je zařízení poškozené, doporučujeme kontaktovat prodejce hardwaru ohledně nákupu nebo poprodejní opravy. Jakmile bude problém vyřešen, můžete zařízení nadále používat.
Pokud získáváte nové zařízení, uveďte sériové číslo starého a nového zařízení. Tyto informace zašlete zákaznickému servisu aplikace a pokuste se o převod vašeho balíčku.
Pokud je zařízení nepoužitelné a není k dispozici náhrada, a pokud je vaše objednávka v platné lhůtě pro vrácení peněz, můžete samostatně zahájit žádost o vrácení peněz v sekci „Můj účet" -> „Objednávky". Zakázková zařízení nemají nárok na vrácení peněz.
Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme poskytnout relevantní informace a kontaktovat online zákaznický servis aplikace pro další pomoc.