Jak naložit se zakoupenými balíčky, pokud je zařízení poškozené?

Pokud je vaše zařízení poškozené a máte aktivní datový balíček, zde jsou kroky, které můžete podniknout:

Pokud je zařízení poškozené, doporučujeme kontaktovat dodavatele hardwaru pro nákup nebo pozáruční opravu. Jakmile bude problém vyřešen, můžete zařízení nadále používat.
Pokud získáváte nové zařízení, uveďte sériové číslo starého a nového zařízení. Odešlete tyto informace zákaznickému servisu aplikace a pokuste se o přenos balíčku.
Pokud je zařízení nepoužitelné a není k dispozici náhrada, a pokud je vaše objednávka v platné lhůtě pro vrácení peněz, můžete samostatně zahájit žádost o vrácení peněz v sekci „Já" → „Objednávky".

Zakázková zařízení nemají nárok na vrácení peněz.

Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme poskytnout relevantní informace a kontaktovat online zákaznický servis aplikace pro další pomoc.

Pokud je vaše zařízení poškozené a máte aktivní datový balíček, zde jsou kroky, které můžete podniknout:

Pokud je zařízení poškozené, doporučujeme kontaktovat dodavatele hardwaru pro nákup nebo pozáruční opravu. Jakmile bude problém vyřešen, můžete zařízení nadále používat.
Pokud získáváte nové zařízení, uveďte sériové číslo starého a nového zařízení. Odešlete tyto informace zákaznickému servisu aplikace a pokuste se o přenos balíčku.
Pokud je zařízení nepoužitelné a není k dispozici náhrada, a pokud je vaše objednávka v platné lhůtě pro vrácení peněz, můžete samostatně zahájit žádost o vrácení peněz v sekci „Já" → „Objednávky".

Zakázková zařízení nemají nárok na vrácení peněz.

Pokud výše uvedené kroky váš problém nevyřeší, doporučujeme poskytnout relevantní informace a kontaktovat online zákaznický servis aplikace pro další pomoc.