كيفية التعامل مع انقطاع الشبكة؟

جرب التبديل إلى شبكة مختلفة، إذا لم ينجح ذلك:

1. التشخيص: افصل شاشة معاينة الجهاز. أولاً، تحقق مما إذا كان التوقف قد حدث على الشبكة المحلية أو شبكة 4G

هناك نوعان من الشبكات المحلية:

(1) مشاكل الشبكة، دع العميل يستخدم الهاتف المحمول لتشغيل الفيديو لمعرفة ما إذا كان يتقطع؛

(2) المسافة بين الجهاز والراوتر بعيدة جداً. يُنصح بتثبيته على بعد لا يزيد عن 10 أمتار من الراوتر؛

حالة شبكة 4G:

(1) حدد ما إذا كان الإنترنت سيئاً، وحاول تشغيل الفيديو على هاتفك لمعرفة ما إذا كان يتقطع؛

(2) إذا حدث التقطع تحت 4G، فأحد الأسباب هو أن عرض النطاق الترددي للخادم غير كافٍ. يُنصح العملاء بالمحاولة مرة أخرى في وقت مختلف أو التبديل إلى الوضع السلس

2. هل برنامج الجهاز محدث؛