كيفية التعامل مع الباقات المشتراة إذا كان الجهاز تالفاً؟

إذا كان الجهاز تالفاً، نوصي بالاتصال ببائع الأجهزة للشراء أو الإصلاح بعد البيع. بمجرد حل المشكلة، يمكنك الاستمرار في استخدام الجهاز.

إذا كنت ستحصل على جهاز جديد، قدم الرقم التسلسلي للجهاز القديم والجديد. أرسل هذه المعلومات إلى خدمة عملاء التطبيق لمحاولة نقل باقتك.

إذا كان الجهاز غير قابل للاستخدام ولا يوجد بديل متاح، وإذا كان طلبك ضمن فترة الاسترداد الصالحة، يمكنك بدء طلب استرداد بشكل مستقل من خلال "حسابي" -> "الطلبات". الأجهزة المخصصة غير مؤهلة للاسترداد.

إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلتك، نوصي بتقديم المعلومات ذات الصلة والاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للتطبيق للحصول على مزيد من المساعدة.