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建议WiFi连接距离在10米以内且无墙壁阻隔。距离过远或连接过多电子设备可能导致离线缓冲。

如果尝试重新配置离线设备：

方法一： 长按应用中的设备图标删除设备，然后长按设备本体恢复出厂设置，最后按照应用提示重新连接。

方法二： 设备设置 → 网络设置 → 在WiFi列表中切换WiFi，点击后输入新的WiFi密码即可成功切换。

如果问题仍未解决，请将应用错误截图和网络频段截图提交给人工客服处理。