A tela de visualização mostra 99%?

Recomenda-se conectar o WiFi a menos de 10 metros sem paredes. Distância muito grande ou muitos dispositivos eletrônicos conectados podem causar buffering offline.

Se você tentar reconfigurar offline:

Método um: Pressione e segure o ícone do dispositivo no aplicativo para excluí-lo, pressione e segure o dispositivo para restaurar as configurações de fábrica e, em seguida, siga as instruções do aplicativo para conectar.

Método dois: Configurações do dispositivo → Configurações de rede → Mudar WiFi na lista de WiFi, clique e insira a nova senha do WiFi para mudar com sucesso.

Se não for resolvido, a captura de tela do erro do aplicativo e a captura de tela da banda de rede serão processadas pelo atendimento ao cliente.